Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra! Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir transparência e segurança.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC (art. 49). Após esse prazo, aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso ou dano;
  • Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original não serão aceitos.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@barataomoveis.com ou entre em contato pelo WhatsApp 88 99999-9999 informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto, se aplicável.

Nossa equipe retornará com as instruções para envio.

4. Custos de Envio

  • Em caso de arrependimento (devolução por vontade do cliente dentro do prazo legal de 7 dias), o frete de devolução é por nossa conta.
  • Em caso de troca por defeito ou erro nosso, também cobrimos o frete.
  • Trocas por motivos não relacionados a defeito (como tamanho ou cor) podem ter o frete sob responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

  • Compras com cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora (prazo de 7 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o banco).
  • Compras via boleto ou PIX: reembolso por transferência bancária em até 5 dias úteis.

6. Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito, comunique em até 30 dias corridos. Após análise, podemos realizar:

  • Substituição do item;
  • Reembolso;
  • Crédito para compra futura.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: