Na Baratão Móveis, prezamos pela sua satisfação. Por isso, caso seu pedido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso de acordo com as condições abaixo:

1. Prazos para Solicitação de Reembolso

  • Produtos físicos: o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Produtos com defeito: o prazo para solicitar reembolso é de até 30 dias corridos, mediante comprovação do defeito.
  • Produtos digitais/serviços: o reembolso poderá ser solicitado em até [X dias] após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido consumido ou o serviço não tenha sido iniciado (especifique conforme seu caso).

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário:

  • O produto estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens/acessórios recebidos;
  • Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
  • Informar o motivo da solicitação com clareza.

Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para sac@barataomoveis.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (se aplicável).

Responderemos em até 3 dias úteis com as orientações necessárias.

4. Formas de Reembolso

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 10 dias úteis, e o valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme política do banco emissor.
  • PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 5 dias úteis.
  • Gateways de pagamento (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard, Aura, Elo, Discover.): o reembolso seguirá as políticas da plataforma utilizada.

5. Custos com Envio

  • Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o frete de devolução será custeado pela loja, desde que esteja dentro do prazo legal (7 dias).
  • Para reembolsos por outros motivos (como erro de pedido ou problemas não relacionados a defeito), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Dúvidas?
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